الشروط والأحكام

 

عميلنا العزيز تسوقك في المتجر الإلكتروني الخاص بمؤسسة كسرة عود لتقنية المعلومات يعني موافقتك على الشروط والأحكام التالية، وفي حالة عدم موافقتك على الشروط والأحكام والسياسات المدرجة أدناه فالأجدر عدم تسوقك في هذا المتجر.

 

  • الشروط والأحكام والسياسات المعتمدة لجميع العملاء هي التي تم نشرها في المتجر الإلكتروني الخاص بمؤسسة كسرة عود لتقنية المعلومات في الصفحة الخاصة بالشروط والأحكام، حيث أن النشر في المتجر الالكتروني هو وسيلة اعتماد هذه الشروط والأحكام والسياسات لدى مؤسسة كسرة عود.
  • لإدارة المؤسسة الحق في التعديل على سياسات الاستبدال والاسترجاع والشروط والأحكام في أي وقت، جميعها أو بعضها أو جزء منها، وكذلك الحق الكامل في إضافة سياسات جديدة.
  • مراجعة العملاء للشروط والأحكام في الصفحة الخاصة بها هو مسؤولية العملاء عند كل تسوق في متجر كسرة عود.

 

 التسجيل والبيانات

  • تسجيل دخولك بالبريد الالكتروني الخاص بك يعني أنك تقر وتوافق على الشروط والأحكام والسياسات لمتجر كسرة عود.
  • المعلومات الشخصية ومعلومات التواصل وعنوان العميل التي يتم إنشاء حساب العميل بها هي معلومات سرية لدى مؤسسة كسرة عود ولا تتم مشاركتها مع أي أطراف أخرى إطلاقاً، يتم استخدامها لغرض إنشاء حساب للعميل والتواصل معه وإيصال طلباته إلى عنوانه المسجل، ويتم استخدام البريد الالكتروني المسجل من قبل العميل لغرض التسويق والإعلان عن المنتجات ضمن القائمة البريدية.
  • العميل مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات حسابه (بيانات الدخول والرقم السري وقسائم التخفيض وكوبوناته الخاصة)، وهو مسؤول عن جميع الطلبات المرسلة من حسابه.
  • لمتجر كسرة عود الحق في إجراء عملية التحقق من هوية العميل وصحة الحساب البنكي الخاص به قبل إتمام عملية توصيل أو شحن البضائع المطلوبة.
  • سيتم استخدام بياناتك الشخصية عن طريق مؤسسة كسرة عود بتخزينها ومعالجتها لدعم تجربتك في موقع الويب هذا بالكامل، ولإدارة الوصول إلى حسابك، ولمعالجة الطلبات المقدمة ولأغراض أخرى.
  • عند استخدام العميل لهذا الموقع فالعميل يوافق على استخدام كافة المستندات الالكترونية والمحادثات الكتابية التي تمت بينه وبين مؤسسة كسرة عود سواء برسائل البريد الالكتروني أو بالرسائل القصيرة فيما يخص الطلبات المقدمة وعنوان التسليم والبيانات الشخصية المسجلة من قبل العميل عند حدوث أي مطالب قانونية.
  • يجب على العميل التسجيل ببيانات شخصية صحيحة وبيانات تواصل صحيحة (العنوان، رقم الهاتف، البريد الالكتروني)، وفي المقابل لذلك فإنه يجب على العميل عدم انتحال الشخصيات وعدم استخدام بيانات شخصية غير صحيحة.
  • في حال الدفع أون لاين سواء عن طريق التحويل البنكي أو الدفع باستخدام البطاقات الائتمانية (VISA – MASTERCARD) فإن العميل يتعهد بالدفع عن طريق بطاقة بنكية غير منتهية أو مسروقة، ولمؤسسة كسرة عود الحق في عدم قبول الطلبات التي لا تتوافق مع هذا الشرط.
  • بمجرد التسجيل في المتجر فإن العميل يوافق على شروط وسياسات المتجر ويتعهد بأن المعلومات المدخلة صحيحة دقيقة ومحدثة.
  • جميع المحتويات في هذا الموقع (نصوص- صور – تصاميم – شعارات – رموز – برمجيات) هي ملك مؤسسة كسرة عود ومحمية بموجب تسجيل المؤسسة في وزارة التجارة.

 

الشحن والتوصيل

  • تقوم مؤسسة كسرة عود بشحن الطلبات المكتملة في يوم العمل التالي من إتمام عملية الطلب وإتمام الدفع، وعند اكتمال تفاصيل مقر عنوان العميل.
  • تستغرق عملية إيصال الشحنات من قبل مكتب البريد ما بين 2 – 5 أيام عمل.
  • على المشتري التأكد من مطابقة الشحنة المستلمة مع ما تم طلبه من الموقع قبل توقيع الاستلام وقبل انصراف موظف البريد من خلال المعلومات المطبوعة على بوليصة الشحن.
  • في حال تأخر استلام الشحنة عن الوقت المتفق عليه أو استلام شحنة غير الشحنة المطلوبة فيجب إبلاغ إدارة المتجر قبل مرور 24 ساعة.
  • يمكن للعميل إلغاء الطلب خلال ساعتين من إتمام الطلب على المتجر، وفي حالات خاصة تنظر في أمرها إدارة المتجر يتم التجاوز وقبول إلغاء الطلب بشرط أن يكون ذلك قبل استلام البريد الالكتروني الخاص بالانتهاء من إجراءات شحن الطلب.
  • إدارة متجر كسرة عود يبذلون قصارى الجهود لمطابقة المعلومات الخاصة بتوفر المنتجات مع ماهو مسجل في مخزون المتجر الالكتروني، وعليه فسيتم شحن المنتجات المتوفرة فورا، وسيتم إبلاغ العميل عبر البريد الالكتروني في حالة وجود منتجات غير متوفرة والزمن المتوقع لتوفرها وشحنها، وللعميل في هذه الحالة الحق في الغاء الطلب وطلب استرداد المبلغ المدفوع.
  • خدمة الدفع عند الاستلام متوفرة لدينا فقط لسكان مدينتي الدمام والخبر ضمن نطاق المنطقة الشرقية في المملكة العربية السعودية.
  • خدمة الشحن متاحة لجميع المدن والأحياء الرئيسية في المملكة العربية السعودية، ونعتذر عن الشحن والتوصيل للقرى أو المدن الفرعية الغير مسجلة في شركة دي اتش ال اكسبريس.

 

رسوم الخدمات

  • رسوم الشحن والتوصيل ثابتة لجميع مدن المملكة العربية السعودية، ولجميع العملاء سواء بالدفع عند الاستلام أو الدفع عبر التحويل البنكي أو الدفع عبر بوابات الدفع المتاحة في هذا المتجر.
  • رسوم طلبات الاستبدال والاسترجاع ثابتة لجميع العملاء يتم تحويلها إلى حساب المؤسسة البنكي قبل طلب الخدمة، ويتم إرفاق وصل التحويل لإدارة المتجر، ويتحمل العميل إلغاء الخدمة في حالات استخدام أو تلف المنتج.
  • لن يتم احتساب أي ضرائب أو رسوم إضافية غير ما ذكر في الفقرتين السابقتين.

 

 سياسة الاسترجاع

متجر كسرة عود يقدم لعملائه فترة استرجاع خلال 7 أيام من تاريخ تسجيل طلب الشراء، مع أهمية ملاحظة أن المنتجات المرغوب إرجاعها غير مستخدمة، وغير تالفة، كما يتحمل العميل مبلغ وقدره 100 ريال رسوم عملية الاسترجاع تخصم من المبلغ المدفوع من قبل العميل مسبقاً.

 

سياسة الاستبدال

متجر كسرة عود يقدم لعملائه فترة استبدال خلال 14 يوم من تاريخ تسجيل طلب الشراء، مع أهمية ملاحظة أن المنتجات المرغوب استبدالها غير مستخدمة، وغير تالفة، كما يتحمل العميل مبلغ إضافي وقدره 100 ريال رسوم عملية الاستبدال يتم تحويلها إلى حساب المؤسسة البنكي قبل طلب الاستبدال، ويتم إرفاق وصل التحويل للمؤسسة.